O Serviço Social do Transporte (SEST) e o Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (SENAT) estão recebendo inscrições de interessados em participar de cursos gratuitos, totalmente online, de inglês. Ambos são voltados para o atendimento ao público. Veja as opções abaixo.
Inglês básico para atendimento ao público – A1
O curso online tem carga horária de 20 horas e pode ser finalizado em até 20 dias. Os matriculados aprenderão sobre:
- Módulo 1: Introdução e saudações
- Módulo 2: Orientações e direções no local
- Módulo 3: Atendimento ao público e perguntas frequentes
- Módulo 4: Lidando com reclamações e situações de emergência
- Módulo 5: Conversação e networking
Podem se inscrever as pessoas com, no mínimo, 14 anos de idade, que tenham acesso a um dispositivo com internet e que possuam interesse no tema. As inscrições podem ser feitas aqui e o certificado gratuito será ofertado aos aprovados.
Inglês básico para atendimento ao público – A2
Esse curso é continuação do anterior e tem carga horária de 40 horas. Ele pode ser feito por pessoas com, no mínimo, 14 anos de idade, que tenham acesso a um dispositivo com internet e que possuam interesse no tema.
Os matriculados neste curso gratuito online de inglês aprenderão sobre:
- MÓDULO 1 – Primeiros contatos no atendimento ao cliente
- MÓDULO 2 – Orientações e direcionamento no atendimento ao cliente
- MÓDULO 3 – Ações no presente: verbos e rotina no dia a dia
- MÓDULO 4 – Lidando com o passado: relatando situações e ações concluídas
- MÓDULO 5 – Planejando e antecipando: comunicação no futuro
- MÓDULO 6 – Escutando para atender: compreensão auditiva no ambiente de trabalho
- MÓDULO 7 – Lendo para compreender: textos funcionais no atendimento
- MÓDULO 8 – Comunicando com clareza: escrita e fala no atendimento
- MÓDULO 9 – Lidando com reclamações e situações de emergência
- MÓDULO 10 – Consolidando saberes: revisão geral e aplicação prática
As inscrições podem ser feitas aqui e o certificado gratuito será ofertado aos aprovados.
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